[HBR 인사이트]능력만큼 중요한 AI의 ‘성격’, 업무 성과를 좌우한다

기업이 인공지능(AI)을 도입할 때 AI가 얼마나 똑똑한지만 따져서는 충분하지 않다는 연구 결과가 나왔다. 직원과 어떤 방식으로 소통하는지, 즉 ‘AI의 성격’이 업무 성과와 스트레스, 협업 방식에 더 큰 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 초창기 생성형 AI는 인간의 지시에 반응하는 보조 도구에 가까웠다. 하지만 AI의 자율성이 높아지면서 직원들은 이를 팀

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