숙박 분쟁, 손님 변심보다 업체 잘못이 더 많아…올해 첫 역전
2026-10-09 · 런치판
동아일보 상위 목록에 “숙박 분쟁, 손님 변심보다 업체 잘못이 더 많아…올해 첫 역전” 제목이 올라 있다.
1~7월 숙박 피해 중 업체 잘못 559건…2021년 이후 최다 조은희 “소비자 보호망 빈틈 커져…환불·배상 명확해야” 호텔에 도착했는데 예약한 객실이 없거나 숙소의 위생 상태가 불량해 이용하지 못하는 등 숙박업체 잘못으로 발생한 소비자 피해가 고객의 예약 취소에 따른 분쟁을 넘어선 것으로 나타났다.